LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en 2line

Tu privacidad es el cimiento de cada sesión en 2line. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta que retiras por SPEI o OXXO, encriptamos tus datos...

Encriptación end-to-endDatos no compartidosRetiros verificados
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2line Cómo protegemos tu información en 2line

Qué datos recopilamos y por qué

Cuando te registras en 2line, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número telefónico y datos de cuenta bancaria para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como retiros. También registramos tu actividad de juego —qué mesas en vivo visitas, cuáles son tus saldo y movimientos— para verificar tu cuenta, prevenir fraude y cumplir con la ley en México. No vendemos

ni compartimos esta información con terceros sin tu consentimiento explícito. La almacenamos en servidores seguros dentro de infraestructura certificada, y la conservamos mientras tu cuenta esté activa, más el tiempo que exija la ley local.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE SOBRE PRIVACIDAD

Contacta con nuestro equipo de privacidad

Tienes derecho a conocer, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Nuestro equipo de privacidad en México está disponible para responder preguntas sobre cómo usamos tu información y cómo ejercer esos derechos. Puedes escribirnos en cualquier momento a través de los canales de soporte directo.

Team online

Chat en vivo

Habla con nuestro equipo directamente en la plataforma. Disponible en horarios México. Resolvemos dudas de privacidad en minutos.

Correo de privacidad

Envía solicitudes formales de acceso o corrección de datos a nuestro correo especializado. Respondemos dentro de 10 días hábiles.

Centro de ayuda

Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre protección de datos, cookies y cómo ejercer tus derechos de privacidad en 2line.

GARANTÍAS DE SEGURIDAD

Cómo verificamos y protegemos tu cuenta

Tu seguridad no es una promesa vacía: es un conjunto de procesos verificables que ocurren en cada transacción. Aquí te mostramos los pilares que mantienen tu información y dinero protegidos.

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres antes de permitir depósitos y retiros. Usamos datos de tu cédula o pasaporte para evitar acceso no autorizado y fraude.

SSL de 256 bits

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada. Es el mismo estándar que usan los bancos en México.

Historial de transacciones

Cada depósito, retiro y movimiento queda registrado en tu cuenta. Puedes revisar el completo en cualquier momento para detectar actividad sospechosa.

Monitoreo de fraude

Sistemas automáticos analizan patrones de juego e intentos de acceso. Si detectamos algo inusual, bloqueamos la operación y te contactamos.

Cookies controladas

Usamos cookies para recordar tu sesión y preferencias, no para rastrear fuera de 2line. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.

Política de retención

Eliminamos datos inactivos después de dos años. Si cierras tu cuenta, tus datos se borran según cronogramas que cumplen leyes mexicanas.

Privacidad en cada rincón de 2line

Nuestra política de privacidad se aplica de forma consistente en todas las áreas —casino en vivo, apuestas deportivas, slot lobbies y centro de retiros—. No hay excepciones ni...

Lobby de live tables
Los datos de tus sesiones en mesas en vivo se protegen igual que en el sportsbook. Sabemos qué mesas visitaste, pero nunca compartimos eso con publicidad externa.
Apuestas deportivas
Tu historial de apuestas en Esports Betting es privado. No lo usamos para vender perfiles ni lo compartimos con casas de apuestas rivales.
Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi
Los datos de pago se cifran inmediatamente. Tu número de tarjeta o cuenta bancaria nunca se almacena en servidores 2line; se transfiere a través de pasarelas certificadas.
Centro de retiros
Cuando solicitas un retiro por SPEI el mismo día o cualquier método, verificamos tu identidad pero no guardamos datos bancarios innecesarios después de completar la operación.
Crash y Arcade
Tus movimientos en juegos rápidos se registran para fraude, pero no se usan para perfilar tu comportamiento con fines publicitarios.
Preferencias y configuración
Tus ajustes de privacidad —qué cookies aceptas, notificaciones, visibilidad de perfil— se respetan en toda la plataforma sin excepciones.
Actualizaciones de política
Cuando cambiamos nuestras normas de privacidad, te lo comunicamos por correo y en tu panel. Tienes derecho a revisar y consentir antes de que entren en vigor.
LO QUE DEFINES TÚ

Controles de privacidad que tienes a mano

No pedimos permiso para todo; algunos controles están listos para que actúes en cualquier momento. Dentro de tu cuenta, puedes revisar qué datos tenemos sobre ti, solicitar copias, descargar historiales y ejercer tus derechos...

01
Descarga tu historial Exporta un resumen completo de tu actividad, depósitos, retiros y sesiones en formato estándar. Útil para tu propio registro o auditoría.
02
Actualiza tu información Corrige tu nombre, correo, teléfono o datos de pago en cualquier momento. Esos cambios se aplican inmediatamente a tu perfil.
03
Gestiona cookies Elige qué tipos de cookies aceptas. Rechaza análisis externos pero mantén funcionales para sesiones fluidas en tus mesas favoritas.
04
Notificaciones de privacidad Recibe alertas si detectamos intentos de acceso no autorizado o cambios sospechosos en tu cuenta. Las activas desde el primer día.
05
Solicitar portabilidad Pide que movamos tus datos hacia otro servicio si cambias de plataforma. Entregamos todo en formato abierto sin barreras.
06
Cierre de cuenta seguro Deleta tu perfil y solicita que borremos tus datos personales de nuestros servidores. Conservamos solo lo que la ley mexicana exige.

Preguntas que México hace sobre privacidad en 2line

Solo tú y nuestro equipo de operaciones (para cumplir leyes y prevenir fraude). No lo compartimos con otros jugadores, publicidad ni terceros sin tu permiso explícito por escrito.

Los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días después de tu solicitud. El historial de transacciones se conserva 6 años como requiere la normativa mexicana para auditorías.

Totalmente. Tus datos bancarios viajan a través de pasarelas de pago certificadas, no se almacenan en 2line. El depósito en OXXO es anónimo en el momento del pago y se acredita sin nombre completo.

Recibiras notificación inmediata en tu correo si hay un intento de acceso desde una ubicación o dispositivo nuevo. Tu historial de sesiones activas es visible en el panel de privacidad.

No. Nunca vendemos listas de jugadores ni perfiles a otras plataformas. Tu información es activo de 2line y solo se usa para mejorar tu experiencia aquí.

El comprobante de retiro se mantiene indefinidamente en tu historial. Los datos intermediarios de la transferencia se conservan 2 años según estándares bancarios mexicanos.

Sí. En tu configuración de privacidad puedes desactivar correos de marketing. Seguirás recibiendo avisos críticos de seguridad y cambios en políticas.